Dział I. Postanowienia ogólne

1.Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

a.Administrator – podmiot świadczący usługę dostępu do zasobów Serwisu znajdującego się pod adresem http://lekarzownia.pl, to jest firma YPSYLON Witold Korzuchowski, zarejestrowana w ewidencji działalności gospodarczej prowadzonej przez Prezydent Miasta Włocławek pod numerem ewidencyjnym 32009, NIP 888 143 77 34, REGON 911300292, z siedzibą we Włocławku, kod pocztowy 87-800, przy ul. Mielęcińskiej 53a.
b.Formularz Rejestracyjny – dokument elektroniczny, służący do dokonania rejestracji w Serwisie jako Pacjent lub Lekarz.
c.Konto – indywidualne konto Użytkownika, zabezpieczone loginem, a także hasłem znanym tylko Użytkownikowi, który dokonał rejestracji w Serwisie za pomocą formularza rejestracyjnego.
d.Lekarz – oznacza pełnoletnią osobę fizyczną, posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych oraz uprawnienia wymagane przez obowiązujące przepisy prawa do wykonywania zawodu lekarza w Polsce, która dokonała rejestracji w Serwisie za pomocą opcji „Rejestracja lekarza”,
e.Pacjent – oznacza pełnoletnią osobę fizyczną, posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych, która dokonała rejestracji w Serwisie za pomocą opcji „Rejestracja pacjenta”.
f.Regulamin – niniejszy dokument, określający warunki korzystania z Serwisu oraz prawa i obowiązki Pacjentów, Lekarzy oraz Administratora.
g.Serwis – portal Lekarzownia.pl, dostępny pod adresem http://lekarzownia.pl, umożliwiający Pacjentom rezerwowanie wizyt u Lekarzy dostępnych za pomocą portalu.
h.Umowa – umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną, dostępnych za pośrednictwem Serwisu, zawarta pomiędzy Administratorem a Użytkownikiem.
i.Usługi – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Administratora, za pośrednictwem Serwisu,
j.Użytkownik – Pacjent lub Lekarz, który dokonał rejestracji w Serwisie, za pomocą Formularza Rejestracyjnego,

2.Na podstawie art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. nr 144, poz. 1204 z późn. zm.) Administrator ustala Regulamin.

Dział II. Oferowane usługi w ramach Serwisu

3.Lekarzownia.pl umożliwia Pacjentom kontakt z Lekarzami dostępnymi w Serwisie w celu umówienia wizyty lekarskiej. W tym celu Pacjent ma możliwość:
a.założenia indywidualnego Konta w Serwisie,
b.korzystania z wyszukiwarek, stanowiących integralną część Serwisu, umożliwiających wyszukanie Lekarza,
c.kontaktu z wybranym Lekarzem w celu umówienia wizyty lekarskiej,

d.wglądu do terminarzy Lekarzy, zawierających informacje o wolnych terminach, w których możliwe jest umówienie wizyty lekarskiej,

e.otrzymywania powiadomień w formie wiadomości tekstowych (sms) o zarezerwowanych wizytach lekarskich,

f.otrzymywania powiadomień o nowych usługach i ofertach dostępnych w Serwisie, wysyłanych na wskazany przez Pacjenta adres mailowy (newsletter).

4.Lekarzownia.pl umożliwia Lekarzom:
a.założenie indywidualnego Konta w Serwisie,
b.otrzymywanie informacji o Pacjentach chętnych do skorzystania ze świadczonych przez nich usług medycznych,
c.prowadzenia terminarza wizyt lekarskich widocznych dla Pacjentów,
d.otrzymywanie powiadomień o nowych usługach i ofertach dostępnych w Serwisie, wysyłanych na wskazany przez Lekarza adres mailowy (newsletter).

5.Usługi dostępne w Serwisie mają charakter darmowy lub odpłatny.

6.Administrator zobowiązuje się do wyraźnego odróżniania Usług odpłatnych od Usług darmowych dostępnych za pośrednictwem Serwisu.

7.Użytkownik nie może zostać obciążony opłatą za Usługę odpłatną, na której otrzymywanie nie wyraził wyraźnej zgody.

8.Administrator zastrzega sobie możliwość wprowadzania opłat od dowolnych Usług w Serwisie. Jednakże o wszelkich zmianach dotyczących zasad płatności za Usługi Użytkownik zostanie powiadomiony w formie wiadomości elektronicznej przesłanej przez Administratora na adres e-mail wskazany przez Użytkownika w Formularzu Rejestracyjnym.

8a. Wysokość opłat określa cennik.

9.Administrator zastrzega sobie możliwość zmiany funkcjonalności Serwisu w dowolnym czasie, w szczególności poprzez wprowadzanie nowych funkcji i udogodnień dla Użytkowników.

Dział III Warunki korzystania z Serwisu i zasady odpowiedzialności

10.Wymagania techniczne dotyczące korzystania z funkcjonalności Serwisu są następujące:
a.połączenie z siecią Internet,
b.przeglądarka internetowa umożliwiająca wyświetlanie na ekranie komputera dokumentów hipertekstowych (HTML) powiązanych w sieci Internet przez usługę sieciową z włączonym wykonywaniem Java Script oraz zapisywaniem Cookies,
c.konto poczty e-mail.

11.Użytkownik przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu jest zobowiązany do uprzedniego zapoznania się oraz akceptacji postanowień zawartych w Regulaminie.

12.Użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania postanowień Regulaminu w trakcie korzystania z Serwisu.

13.Użytkownik zobowiązuje się powstrzymać od wszelkich działań mogących utrudnić, bądź destabilizować funkcjonowanie Serwisu lub korzystanie z jego funkcjonalności.

14.Użytkownik zobowiązuje się do podania aktualnych danych, zgodnych ze stanem faktycznym, w trakcie procesu rejestracji do Serwisu.

15. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za niewłaściwe korzystanie ze swojego Konta, w szczególności za wykorzystywanie go do zamieszczania w Serwisie treści sprzecznych z przepisami prawa, zasadami współżycia społecznego oraz niniejszym Regulaminem.

16.Administrator zobowiązuje się do zapewnienia możliwie najwyższej jakości i stabilności Serwisu, jednakże nie ponosi odpowiedzialności za przerwy i zakłócenia spowodowane działaniem siły wyższej bądź nieuprawnionym działaniem podmiotów trzecich.

17.Administrator nie ponosi odpowiedzialności za czasową niemożność korzystania z Serwisu, spowodowaną wprowadzaniem nowych rozwiązań i udogodnień w ramach Serwisu. Administrator będzie powiadamiać Użytkowników o planowanych przerwach w działaniu Serwisu bądź mogących wystąpić niedogodnościach w jego użytkowaniu.

18.Administrator zastrzega sobie prawo do prowadzenia prac konserwacyjnych urządzeń systemu teleinformatycznego służącego do zapewnienia dostępu do Serwisu, mogących powodować okresowe utrudnienia lub uniemożliwienie Użytkownikom korzystanie z wybranych funkcjonalności bądź całego Serwisu. Administrator zobowiązuje się do wcześniejszej publikacji terminu i przewidywanego czasu trwania prac konserwacyjnych na łamach Serwisu. W takim przypadku Administrator nie ponosi jakiejkolwiek odpowiedzialności wobec Użytkowników.

19.W szczególnych przypadkach mających wpływ na bezpieczeństwo lub stabilność Serwisu, Administrator zastrzega sobie możliwość czasowego ograniczenia lub zaprzestania świadczenia usługi dostępu do Serwisu bez wcześniejszego powiadomienia Użytkowników oraz do przeprowadzenia prac konserwacyjnych w celu przywrócenia bezpieczeństwa i stabilności Serwisu. W takim przypadku Administrator nie ponosi jakiejkolwiek odpowiedzialności wobec Użytkowników.

20.Administrator zastrzega, iż rolą Serwisu jest ułatwienie Użytkownikom (Pacjentom i Lekarzom) wzajemnego kontaktu w celu zapewnienia szerszego dostępu do usług medycznych. Tym samym Administrator wyraźnie zastrzega, iż nie ponosi odpowiedzialności za jakość i zakres usług świadczonych przez Lekarzy na rzecz Pacjentów jak również nie ma wpływu, a tym samym nie ponosi odpowiedzialności za treść i zakres uzgodnień (w tym terminy umówionych wizyt lekarskich i ich realizacja) poczynionych pomiędzy Lekarzami i Pacjentami.

21.Administrator zastrzega, iż Użytkownik korzysta z wszelkich funkcji Serwisu na własną odpowiedzialność. Za niewłaściwe korzystanie z Serwisu oraz szkody spowodowane niewłaściwym korzystaniem z Serwisu wyłączną odpowiedzialność ponosi Użytkownik. Przez niewłaściwe korzystanie z Serwisu w szczególności należy rozumieć korzystanie sprzeczne z postanowieniami Regulaminu, przepisami prawa powszechnie obowiązującego oraz zasadami współżycia społecznego.

22.Administrator nie odpowiada za treści dostarczane lub zamieszczane w Serwisie przez Użytkowników lub osoby i podmioty trzecie. W szczególności Administrator nie odpowiada za informacje publikowane przez Lekarzy oraz treść komentarzy Użytkowników.

23.Administrator nie odpowiada za działania Użytkowników oraz osób i podmiotów trzecich, w tym w szczególności nie odpowiada za wykorzystywanie danych Użytkowników przez innych Użytkowników (w tym Lekarzy) w sposób niezgodny z przeznaczeniem Serwisu.

24.Administrator zwraca uwagę, że Serwis zawiera treści chronione prawem własności intelektualnej, w szczególności utwory chronione prawem autorskim. Użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania praw własności intelektualnych (w tym autorskich praw majątkowych oraz praw własności przemysłowej takich jak prawa wynikające z rejestracji znaków towarowych) przysługujących Administratorowi oraz podmiotom trzecim. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za nieprzestrzeganie postanowień niniejszego punktu.

DZIAŁ IV Moment zawarcia i rozwiązania umowy o świadczenie usług dostępnych za pośrednictwem Serwisu.

25.Umowa o świadczenie Usług dostępnych za pośrednictwem Serwisu następuje z chwilą rozpoczęcia korzystania z Serwisu. Rozpoczęcie korzystania z Serwisu następuje w momencie wysłania wypełnionego Formularza Rejestracyjnego. Administrator świadczy Usługi po zalogowaniu się na Konto przez Użytkownika, za wyjątkiem możliwości przeglądania profili Lekarzy oraz ich harmonogramów przyjęć, dostępnych do wglądu również dla osób, które nie dokonały rejestracji w Serwisie.

26.Administrator portalu kontaktuje się telefonicznie (głosowo lub SMS) z Użytkownikiem (Lekarzem) w celu uzyskania od Użytkownika numeru PESEL, który będzie jednorazowo użyty do weryfikacji danych podanych w formularzu rejestracyjnym przez Użytkownika. Numer PESEL nie będzie nigdzie zapisany, gromadzony ani przetwarzany. Podanie numeru PESEL jest dobrowolne, ale w przypadku odmowy jego podania Administrator może odmówić zawarcia Umowy.

26a. Administrator zastrzega sobie możliwość weryfikacji danych podanych przez Użytkownika w Formularzu Rejestracyjnym w przypadku uzasadnionego podejrzenia co do braku zgodności podanych danych ze stanem faktycznym. W takim wypadku Administrator może żądać przedstawienia przez Użytkownika stosownych dokumentów potwierdzających dane wprowadzone w Formularzu Rejestracyjnym. Niezależnie od tego Administrator zastrzega sobie możliwość żądania przedstawienia kopii dokumentów potwierdzających prawo wykonywania zawodu lekarza medycyny oraz faktycznego czynnego wykonywania zawodu lekarza medycyny na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej od Użytkowników dokonujących rejestracji w Serwisie jako Lekarze. Udostępnienie dokumentów w sytuacjach opisanych w niniejszym punkcie przez Użytkownika jest dobrowolne. Jednakże w przypadku nieudostępnienia dokumentów przez Użytkownika, Administrator może odmówić zawarcia Umowy.

27.Użytkownik może posiadać tylko jedno Konto.

28.Użytkownik zobowiązuje się do nie udostępniania swojego Konta innym Użytkownikom ani osobom trzecim.

29.Użytkownik nie może korzystać z kont innych Użytkowników.

30.Rozwiązanie Umowy następuje poprzez usunięcie Konta Użytkownika.

31.Użytkownik ma możliwość rozwiązania Umowy w każdej chwili i bez podania przyczyn. Rozwiązanie Umowy następuje poprzez usunięcie Konta przez Administratora na prośbę przesłaną przez Użytkownika na elektroniczny adres admin@lekarzownia.pl. Rozwiązanie Umowy następuje po upływie okresu wynoszącego 72 godzin od momentu zgłoszenia przez Użytkownika do Administratora prośby o usunięcie Konta.

32.Użytkownik zobowiązuje się do aktualizowania swoich danych podanych na Koncie niezwłocznie po wystąpieniu okoliczności wpływających na ich dezaktualizację.

33.Administrator zastrzega sobie możliwość zablokowania bądź usunięcia Konta Użytkownika, który nie stosuje się do postanowień Regulaminu, podał dane w Formularzu Rejestracyjnym niezgodne ze stanem faktycznym, postępuje w sposób sprzeczny z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa lub zasadami współżycia społecznego lub gdy jego zachowanie zostanie uznane za szkodliwe dla Administratora bądź innych Użytkowników.

34.Użytkownik ma możliwość zaprzestania korzystania z Serwisu w każdej chwili, korzystając z opcji wylogowania z Konta.

DZIAŁ V Reklamacje

35.Użytkownik jest uprawniony do złożenia reklamacji, w przypadku gdy Administrator nie wywiązuje się ze swoich obowiązków opisanych w niniejszym Regulaminie lub wywiązuje się z nich w sposób niezgodny z postanowieniami Regulaminu.

36.Reklamację można złożyć w formie elektronicznej na adres poczta@lekarzownia.pl lub korzystając z formularza kontaktowego na stronie http://lekarzownia.pl/kontakt.html. Reklamacja powinna zawierać w szczególności opis problemu będącego podstawą reklamacji oraz oznaczenie Użytkownika (imię, nazwisko, login, adres e-mail, nr telefonu).

37.Administrator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci. Jeżeli reklamacja nie może zostać rozpatrzona w danym terminie, Administrator powiadomi w tym terminie Użytkownika w formie elektronicznej o przyczynach opóźnienia i przewidywanym terminie rozpatrzenia reklamacji.

38.Reklamacja może zostać zgłoszona w ciągu 30 dni, licząc od momentu ujawnienia się przyczyn reklamacji.

39.Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na adres e-mail wskazany przez Użytkownika w Formularzu Rejestracyjnym. W szczególnych okolicznościach odpowiedź może zostać wysłana z wykorzystaniem innych środków komunikacji (np. sms).

40.Administrator zastrzega sobie prawo ingerencji w Konto Użytkownika w celu usunięcia problemu stanowiącego podstawę reklamacji.

41.Reklamacje skierowane do Administratora, a dotyczące usług świadczonych przez Użytkowników lub podmioty trzecie za pośrednictwem Serwisu, w tym w szczególności usług świadczonych przez Lekarzy nie będą rozpatrywane. Administrator nie ma obowiązku przekazywania reklamacji Użytkownikom ani podmiotom trzecim, odpowiedzialnym za usługi objęte reklamacją. W takim wypadku Użytkownik powinien kontaktować się bezpośrednio z podmiotem, którego usług dotyczy reklamacja.

42.Administrator nie będzie rozpatrywać reklamacji wynikających z nieznajomości obowiązujących przepisów prawa, postanowień niniejszego Regulaminu lub informacji ogłaszanych na łamach Serwisu.

43.W przypadku naruszenia warunków postępowania reklamacyjnego, reklamacja może nie zostać uznana.

DZIAŁ VI Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników oraz Polityka Prywatności

44.Użytkownik podaje swoje dane osobowe w Formularzu Rejestracyjnym oprócz numeru PESEL podawanego przez Lekarzy telefonicznie. Numer PESEL jest wykorzystywany jednorazowo w celu weryfikacji danych podanych w Formularzu Rejestracyjnym i nie jest w żaden sposób zapisywany i przetwarzany.

45.Administratorem danych osobowych Użytkownika (w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych, Dz. U. z 2002 r., nr 101, poz. 926 z późn. zm.) jest firma YPSYLON Witold Korzuchowski, zarejestrowana w ewidencji działalności gospodarczej prowadzonej przez Prezydent Miasta Włocławek pod numerem ewidencyjnym 32009, NIP 888 143 77 34, REGON 911300292, z siedzibą we Włocławku, kod pocztowy 87-800, przy ul. Mielęcińskiej 53a.

46.Dane osobowe Użytkownika będą wykorzystywane przez Administratora w celu nawiązania, ukształtowania treści, zmiany, rozwiązania Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną oraz w celu jej właściwej realizacji. Ponadto dane osobowe Użytkownika będą wykorzystywane przez Administratora w celach statystycznych oraz prowadzenia marketingu usług własnych.

47.Za zgodą wyrażoną przez Użytkownika, jego dane osobowe mogą być przetwarzane również przez inne podmioty niż Administrator, w celach objętych zgodą Użytkownika.

48.Użytkownik dodatkowo może wyrazić zgodę na przesyłanie korespondencji handlowej w rozumieniu ustawy z dnia z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, Poz. 1204 z zm.) na wskazany przez siebie adres e-mail oraz polecać Serwis swoim znajomym.

49. Podanie danych osobowych przez Użytkownika w Formularzu Rejestracyjnym jest dobrowolne, jednakże z zastrzeżeniem, iż bez podania danych nie będzie możliwa rejestracja w Serwisie.

50.Użytkownikowi przysługuje prawo wglądu do podanych danych osobowych, możliwość ich poprawiania, a także prawo sprzeciwu na przetwarzanie danych w celach marketingowych. Ponadto Użytkownik ma możliwość usunięcia swoich danych osobowych w każdej chwili poprzez usunięcie Konta, zgodnie z procedurą opisaną w pkt 31.

51.Administrator dochowuje należytej staranności w zapewnieniu bezpieczeństwa danych osobowych Użytkowników, gdyż stosuje środki ochrony fizycznej, organizacyjnej oraz sprzętowej niezbędne do zapewnienia bezpieczeństwa przetwarzanych danych osobowych w ramach Serwisu.

52.Administrator spełnia wszelkie wymogi ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych oraz aktów do niej wykonawczych. Administrator dokonał zgłoszenia do rejestracji w rejestrze Generalnego Inspektora Ochrony Danych Osobowych zbiorów danych osobowych podlegających takiemu obowiązkowi.

53. Administrator zapewnia środki ochrony kryptograficznej danych osobowych przesyłanych za pomocą Formularza Rejestracyjnego.

54.Administrator może udostępniać dane osobowe Użytkowników wyłącznie podmiotom uprawnionym na podstawie obowiązujących przepisów prawa, takim jak organy prokuratury, Policji, sądy. Innym podmiotom Administrator może udostępnić dane Użytkowników jedynie w przypadku, o którym mowa w pkt 47 Regulaminu.

DZIAŁ IX Przepisy końcowe

55.Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 01.09.2009r.

56.Regulamin jest dostępny dla Użytkowników pod adresem internetowym http://lekarzownia.pl/regulamin.html.

57.Administrator ma prawo do jednostronnej zmiany postanowień niniejszego Regulaminu za uprzednim powiadomieniem Użytkowników w formie elektronicznej o planowanych zmianach w Regulaminie. Użytkownik, który nie akceptuje nowych postanowień Regulaminu, może rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w każdej chwili, zgodnie z procedurą opisaną w pkt 31 Regulaminu.

58.Zmiany wchodzą w życie z chwilą umieszczenia zmienionego tekstu Regulaminu pod adresem http://lekarzownia.pl/regulamin.html.

59.W zakresie nieuregulowanym w niniejszym Regulaminie zastosowanie znajdują przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w szczególności przepisy ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, Poz. 1204 z zm.) oraz ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny (Dz. U. z 1964 r., Nr 16, Poz. 93 ze zm.).

60.Prawem właściwym jest prawo polskie.