Opinie o lekarzach: zasady spisujemy, zanim pojawi się pierwsza

Jak to będzie działać

Opinie w katalogu medycznym są wrażliwe: dotyczą zawodu zaufania publicznego i realnych ludzi. Dlatego reguły są tu bardziej sztywne niż w zwykłym serwisie z recenzjami.

Kto będzie mógł wystawić opinię

Osoba, która potwierdzi adres e-mail i wskaże konkretny profil oraz przybliżony termin wizyty. Nie planujemy opinii anonimowych bez żadnego potwierdzenia, bo to najprostsza droga do ataków na konkurencję.

Co może być w opinii

Przebieg wizyty od strony organizacyjnej i komunikacji: punktualność, sposób rozmowy, jasność zaleceń, warunki w gabinecie. Opinia nie jest miejscem na opis stanu zdrowia ani na ocenę trafności leczenia, bo tego nie da się zweryfikować w komentarzu.

Czego nie dopuścimy

Danych osobowych osób trzecich, opisów objawów i wyników badań, oskarżeń o błąd medyczny, treści obraźliwych oraz opinii wystawianych masowo z jednego źródła. Skargi na błąd medyczny mają swoją drogę: rzecznik odpowiedzialności zawodowej i sąd, nie pole tekstowe w katalogu.

Moderacja przed publikacją

Każda opinia przechodzi moderację przed pojawieniem się na profilu. Sprawdzamy zgodność z powyższymi zasadami, nie treść oceny. Nie usuwamy opinii dlatego, że jest krytyczna.

Prawo lekarza do odpowiedzi

Specjalista z płatnym planem może odpowiedzieć publicznie pod każdą opinią, a odpowiedź wyświetla się razem z nią. Odpowiedź nie zastępuje opinii i jej nie ukrywa.

Opinie fałszywe

Zgłoszenie od specjalisty wstrzymuje wyświetlanie opinii do czasu sprawdzenia. Przy powtarzalnych wzorcach, na przykład wielu opiniach z jednego adresu IP w krótkim czasie, usuwamy je i blokujemy źródło. Jeśli nie da się rozstrzygnąć, opinia zostaje z widoczną informacją o zgłoszeniu.

Bez wpływu na kolejność

Opinie nie będą częścią algorytmu sortowania w wynikach. Wyróżnienie jest płatne i oznaczone, a reszta kolejności zależy od filtrów, które ustawia pacjent, nie od średniej ocen.