ZnanyLekarz widget na stronę gabinetu: rezerwacje bez opłaty za nowego pacjenta

Widget ZnanyLekarz to fragment kodu, który wklejasz na stronę gabinetu, żeby pacjent mógł zarezerwować wizytę w Twoim kalendarzu bez wchodzenia w wyniki portalu. Działa tylko z kalendarzem, więc wymaga płatnego planu. Jego największa zaleta jest finansowa: według centrum pomocy portalu wizyta umówiona przez widget na Twojej stronie nie jest obciążana opłatą za nowego pacjenta, która w planach Starter, Plus i VIP wynosi 32, 28 i 26 zł netto.

Ten tekst jest dla lekarza, który ma już plan w ZnanyLekarz i szuka sposobu, żeby zmienna pozycja na fakturze przestała rosnąć. Poniżej: które kanały rezerwacji są wolne od opłaty, ile to daje w złotówkach, gdzie widget nie pomoże i kiedy rozsądniej zmienić model płacenia. Opieram się na centrum pomocy Docplanner, publicznym cenniku i wzorcu ogólnych warunków umowy Pakiet Premium. Wiążące jest Twoje zamówienie.

Czy za wizytę umówioną przez widget ZnanyLekarz płaci się prowizję?

Nie. Centrum pomocy portalu wymienia rezerwację przez widget znajdujący się na stronie internetowej specjalisty lub placówki w części „kiedy prowizja od pacjenta nie jest pobierana”. Ten sam wyjątek obejmuje rezerwację przez stronę internetową wykupioną w ZnanyLekarz i przez przycisk na Facebooku gabinetu. Opłata należy się za nowego pacjenta, który znalazł Cię w portalu i sam zarezerwował termin.

Warto wiedzieć, co dzieje się technicznie. Wzorzec umowy (pkt VIII) opisuje widget jako specjalny interfejs, który „umożliwia przekierowanie do Serwisu w celu dokonania rezerwacji terminu z wykorzystaniem Kalendarza Wizyt”. Pacjent kończy więc rezerwację w systemie portalu, a to, czy wizyta zostanie policzona jako rezerwacja z widgetu, zależy od tego, którą drogą przyszedł. Jeśli po drodze kliknie w wyniki wyszukiwania portalu, system może potraktować go jak pacjenta z portalu.

Które rezerwacje są bez opłaty za nowego pacjenta

Zestawienie poniżej łączy listę wyjątków z centrum pomocy z zasadami ze wzorca umowy. Kolumna z komentarzem mówi, co sprawdzić na własnej fakturze.

Ostatni wiersz jest ważny, bo cennik reklamuje umawianie wizyt prosto z wyników wyszukiwania Google jako jedną z funkcji planów. Lista wyjątków od opłaty wymienia widget, stronę i Facebooka, ale Google już nie. Jeśli część Twoich pacjentów rezerwuje z mapy albo z wizytówki w wyszukiwarce, nie zakładaj, że ominą opłatę. Pełne zasady naliczania, razem z terminem na oznaczenie nieobecności, rozpisaliśmy na stronie ZnanyLekarz opłata za wizytę.

Ile oszczędza widget: przeliczenie na jednym gabinecie

Weźmy lekarza na planie Starter, który jest obecnym klientem, więc płaci 499 zł netto abonamentu zamiast reklamowanych 399 zł. Miesięcznie ma 10 nowych pacjentów, którzy rezerwują online. Bez widgetu wszyscy przychodzą przez portal i każdy kosztuje 32 zł.

Przy połowie rezerwacji przeniesionych na stronę gabinetu oszczędność to 1 920 zł rocznie. To realna kwota, ale zwróć uwagę, czego widget nie rusza: abonamentu. Z 7 908 zł w najlepszym wierszu aż 5 988 zł to stała opłata za plan, która zostaje bez względu na to, skąd przychodzą pacjenci. Widget obniża zmienną część rachunku, a nie jego podstawę.

Jest też haczyk w samym założeniu. Pacjent, który rezerwuje na Twojej stronie, zwykle już Cię zna: z polecenia, z wizytówki w mapach, z poprzedniej wizyty w innym gabinecie. Tych ludzi portal nie przyprowadził. Jeśli większość nowych pacjentów trafia do Ciebie przez stronę i telefon, to pytanie brzmi nie „jak nie płacić prowizji”, tylko „za co właściwie płacę abonament”.

Jak dodać widget ZnanyLekarz na stronę gabinetu

Zajmuje to kilka minut. Według centrum pomocy logujesz się na konto specjalisty, wchodzisz w „Mój profil”, potem w „Kanały umawiania” i wybierasz „Utwórz widget”. Wskazujesz adres profilu, wybierasz rodzaj widgetu, generujesz kod i wklejasz go na stronie. Widget może pokazywać certyfikat, opinie i kalendarz z wolnymi terminami. Portal radzi umieścić go w widocznym miejscu, na przykład w menu i w sekcji kontaktowej.

Dwie rzeczy, które decydują o tym, czy widget w ogóle zapracuje. Po pierwsze, strona musi mieć ruch: widget na stronie, na którą nikt nie wchodzi, nie przeniesie żadnej rezerwacji. Po drugie, strona musi działać szybko i bez przerw, bo pacjent, który trafi na błąd serwera w chwili umawiania, wróci do wyszukiwarki portalu i zapłacisz za niego pełną stawkę. Jeśli stawiasz albo przenosisz stronę gabinetu, wybierz hosting dla firm z serwerami w Polsce i wsparciem, które odbiera telefon, a nie tani pakiet, na którym strona zwalnia przy pierwszym większym ruchu.

Czy widget działa bez płatnego planu?

Widget rezerwacji nie. Rezerwacja przez widget korzysta z Kalendarza Wizyt, a kalendarz online zaczyna się od planu Starter. Bezpłatny profil daje wizytówkę w portalu, odpowiedzi na opinie i pytania pacjentów, ale nie przyjmuje rezerwacji. Materiały portalu wspominają osobno o widgecie z opiniami, który można osadzić przy bezpłatnym profilu, tyle że on pokazuje ocenę, a nie wolne terminy. Co dokładnie jest w bezpłatnym koncie, a co w każdym planie, zestawiliśmy w tabeli na stronie ZnanyLekarz profil lekarza.

Co zrobić, gdy rezerwacja z widgetu trafiła na fakturę

Reklamować, i to szybko. Wzorzec umowy daje 14 dni od dnia, w którym usługa była lub miała być wykonana, a zgłoszenie idzie na adres reklamacje@znanylekarz.pl albo do opiekuna klienta. Dołącz datę i godzinę wizyty, dane pacjenta w zakresie, na jaki pozwala RODO, i informację, że rezerwacja pochodziła z widgetu na Twojej stronie. Uznana reklamacja nie wraca przelewem, tylko jako bezpłatne rezerwacje w kolejnym okresie. Wzór treści i osiem typowych sytuacji z faktury opisaliśmy we wpisie ZnanyLekarz reklamacja opłaty za wizytę.

Widget czy zmiana modelu płacenia

Widget ma sens, jeśli zostajesz w portalu, bo grafik prowadzisz w jego kalendarzu i korzystasz z przypomnień, e-recept albo dokumentacji. Wtedy każda rezerwacja przeniesiona na własną stronę to 26 do 32 zł mniej, i warto o to zadbać.

Jeśli natomiast po przeliczeniu okazuje się, że pacjenci i tak przychodzą głównie ze strony i telefonu, widget tylko łata zmienną część rachunku, a abonament 399 do 799 zł zostaje. W takim układzie prościej płacić stałą kwotę za samą widoczność. Profil Pro w Lekarzowni kosztuje 89 zł netto miesięcznie, 71 zł przy płatności rocznej, bez opłaty za umówioną wizytę i bez umowy terminowej. Nie prowadzimy kalendarza, więc pacjent kontaktuje się z Twoją rejestracją bezpośrednio, dokładnie tak, jak już to robi. Zestawienie obu rachunków w skali roku znajdziesz na stronie ile kosztuje ZnanyLekarz dla lekarzy, a sam plan na stronie Profil Pro dla lekarza.

Najczęstsze pytania o widget ZnanyLekarz

Czy widget ZnanyLekarz jest płatny?

Sam widget nie ma osobnej pozycji w cenniku i jego kod generujesz w panelu bez dodatkowej opłaty. Płatny jest kalendarz, z którym widget współpracuje, czyli plan Starter, Plus albo VIP, od 399 do 799 zł netto miesięcznie zależnie od planu i od tego, czy jesteś nowym, czy obecnym klientem.

Czy widget działa na WordPressie?

Widget to kod do wklejenia, więc zadziała na każdej stronie, na której możesz dodać własny fragment HTML, także w WordPressie, w bloku kodu albo w stopce. Kreatory stron, które blokują własny kod, wymagają płatnego pakietu albo osobnej integracji, i to warto sprawdzić przed wyborem kreatora.

Czy pacjent z widgetu to nadal pacjent z portalu?

Dla opłaty nie, o ile rezerwacja zaczęła się na Twojej stronie. Dane pacjenta trafiają jednak do systemu portalu, bo rezerwacja przechodzi przez jego kalendarz. Przy kolejnej wizycie ten pacjent jest już w Twojej bazie, więc według zasad portalu nie wygeneruje opłaty także wtedy, gdy zarezerwuje przez wyszukiwarkę.